Generalidades

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Asociación In forte Atopía puede ocasionalmente modificar los artículos de sus términos o condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita al sitio Web www.inforteatopia.org. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido, por lo que una vez efectuado dicho pedido, se entenderá que acepta sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al sitio Web, usted se compromete a hacer un uso responsable del sitio Web y a respetar las Condiciones Generales.

La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a titulo indicativo. Los precios pueden así variar en función de las condiciones económicas, teniendo a los clientes informados puntualmente de las variaciones que se produzcan a través del sitio Web. En todo caso, se respetarán los precios fijados por las editoriales o proveedores como marca la ley vigente.

Pedidos

Los pedidos podrán formularse a través de la página de compra de nuestro sitio Web o correo electrónico.

Pedido Web. Pueden efectuar pedidos los clientes una vez registrados como particulares o como empresas. Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Una vez seleccionado el producto o productos que desea no tiene más que pinchar sobre el icono de carrito de la compra, e inmediatamente podrá ver el importe en la parte superior izquierda de la Web. Dicho importe aparece con IVA y con gastos de envío, sin descuentos, así que hasta el ultimo punto del proceso que confirmación del pedido no podrá saber con exactitud el coste de la operación.

Una vez seleccionados todos los productos que desee, pinchando sobre el carrito de la compra, le aparecerá un breve listado con los productos seleccionados, en el que podrá si lo desea aumentar al número de unidades de su pedido, o eliminar productos que definitivamente no le interesen.

Para continuar con el siguiente paso pulse en “Tramitar pedido”. Si todavía no esta identificado o le ha caducado la sesión le conduce al área de identificación. Si es cliente registrado en nuestra Web no tiene más que introducir sus datos de identificación, y en caso contrario, puede realizar el registro, tanto si es un particular como una empresa.

El tercer paso consiste en la selección de la forma de envío y de pago que prefiera. En algunos casos, y debido a circunstancias como lugar de envío, peso de los productos o volumen de los mismos, solo aparecerán disponibles las formas de envío y pago que se adapten a esos productos en concreto. Nosotros podemos informarle en estos casos de cuál es la mejor forma de envío y de pago.

Finalmente le aparecerá un resumen del pedido con todos los datos de envío y facturación que nos haya indicado, así como el importe final según las opciones escogidas. Podrá volver atrás y seleccionar diversas formas para ajustarse a lo que desee. Cuando pulse sobre “Enviar pedido” o “Realizar pago” y este se realice correctamente, el pedido se considerará cerrado, sin posibilidad de modificación directa, y usted recibirá un correo-e con el detalle del mismo.

Pedido por correo electrónico. Puede realizar su pedido por correo electrónico a atopia@inforteatopia.org. En ese caso es igualmente necesario que nos facilite todos los datos para poder realizar el envío de los productos y emitir la factura correspondiente. En lo referente a la forma de pago quedará excluido, en este caso, el pago con tarjeta de crédito.

Información sobre los productos y servicios

Asociación In forte Atopía se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio Web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Hacemos un gran esfuerzo para que la información contenida en el sitio Web, sea ofrecida de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Asociación In forte Atopía, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y rescindiremos la compra del cliente sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio Web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Precio y forma de pago

Los precios facturados al Cliente por los productos llevan incluidos los impuestos vigentes y los gastos de transporte.

La venta al cliente de productos o servicios se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso. De no ser así, se ajustará al cumplimiento de la legalidad vigente.

Los medios de pago posibles para satisfacer a Asociación In forte Atopía las cantidades referidas anteriormente serán los determinados en cada caso y según las condiciones particulares aplicables.

El pago de las cantidades referidas serán satisfechas con arreglo a los términos pactados en cada caso y según las condiciones particulares aplicables o, subsidiariamente, al contado.

En caso de impago, se repercutirán todos los gastos ocasionados, tanto financieros como de cualquier otro tipo.

 

Formas de pago

Pago Paypal. Pago seguro mediante Paypal, bien con cargo a su cuenta si está registrado, bien mediante tarjeta de crédito Visa, MasterCard, etc.

Pago stripe. Pago seguro mediante plataforma de pago stripe, mediante tarjeta de crédito Visa, MasterCard, etc.

Disponibilidad

Asociación In forte Atopía indica la disponibilidad de todos los productos que aparecen en la página Web. La disponibilidad se basa en las existencias reales de nuestra editorial.

Los diferentes estados de disponibilidad que pueden aparecer son los siguientes:

  • Disponible. Tenemos ejemplares en alguna de nuestras tiendas por lo que podemos enviar rápidamente el producto. Puede haber ocasiones en las que un producto marcado “Disponible”, pero no esté realmente con existencia. Ya que se ha podido vender en esos momentos, estar pendiente de envío para otro cliente o existir una diferencia puntual en el número de ejemplares de ese artículo. Pero su pedido será atendido de inmediato y le informaremos en todo momento de la situación del mismo.
  • En breve. Aunque no tenemos inmediatamente el producto, podemos conseguirlo en un plazo corto de tiempo, dependiendo de las características del artículo y del proveedor. Si nos lo solicita, podremos proporcionarle información puntual sobre la disponibilidad de dicho producto. Hay que tener en cuenta que no todas los proveedores comunican al día la información del estado de sus productos (agotados, descatalogados, …), lo que puede dificultar o imposibilitar su entrega.
  • Consultar. Sin existencia actualmente en nuestros almacenes o tiendas, no podemos concretar un tiempo de entrega, ni un precio exacto. Normalmente se deba a que son productos suministrados por proveedores atípicos, y tenemos que cerciorarnos antes de su disponibilidad, para asegurarle el mejor servicio posible. Estos productos no se pueden añadir a la cesta de la compra excepto tras la consulta con un comercial de la página Web.
  • No disponible. No tenemos existencias de ese producto, y tampoco podemos solicitarlo, por se un producto de temporada, estar agotado en la editorial o proveedor. Si lo desea pude solicitar que le avisemos cuando aparezca una nueva edición o reimpresión, o bien un producto similar.

 

Formas de envío y plazo de entrega
  • Postal Post libris. Remitidos por Post Libris al domicilio con un peso de hasta 1 gr. Sólo para España.
  • Paquete Post Libris con un peso superior a 2 kg. Sólo para España. El paquete llega al destino final, sino cabe en el buzón y no se encuentra en el domicilio llegará a la oficina de Correos más cercana a la dirección de envío. Una vez recibido allí, emitirán un aviso de llegada y usted dispondrá de quince días para ir a recogerlo. El tiempo de tránsito de los envíos es de 5-10 días.
  • Transporte Nacional por Agencia, Correos Express. Empleamos varias agencias de transporte nacional con diferentes características según sea el envío. El tiempo de tránsito habitual es de 24/48 horas. Puede haber demoras producidas por fiestas locales o por contingencias de fuerza mayor. El seguimiento de los envíos es exacto y nos permite conocer cada día la situación de cada uno de los envíos. Si realiza el pedido un viernes tras las 12.00 horas o bien sábado, domingo y festivos nacionales y locales, las 24/48  horas contarán a partir del lunes.
  • Dado que dichos procesos esta gestionado por terceros Asociación In forte Atopía no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento del mismo.

Entrega

Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, Asociación Andaluza In-Forte Atopía deberá ejecutar el pedido a más tardar en el plazo de treinta días a partir del día siguiente a aquel en que el cliente le haya hecho efectivo su pedido.

En caso de no ejecución del contrato por parte de Asociación Andaluza In-Forte Atopía por no encontrarse disponible el bien objeto del pedido, el cliente deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar cuanto antes, y en cualquier caso en un plazo de treinta días como máximo, las sumas que haya abonado.

De no hallarse disponible el bien objeto del pedido, cuando el cliente hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, Asociación Andaluza In-Forte Atopía podrá suministrar un producto de características similares. En este caso, el cliente podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido.

En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y Asociación Andaluza In-Forte Atopía se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación de las presentes condiciones de venta.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Devoluciones y Condiciones de Desistimiento

Asociación Andaluza In-Forte Atopía se compromete a suministrar los productos de acuerdo con las características y los precios que se indican en la Web, salvo error u omisión. Todos los precios figuran en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En caso de error tipográfico, Asociación In forte Atopía comunicará el error al cliente. Éste tendrá derecho a decidir entre cambiar el producto o anular el pedido, sin ningún coste por su parte.

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en este sitio Web, dispone de un plazo de catorce días dentro del cual podrá devolverlo (a contar desde la fecha de recepción del producto). Los costes de devolución, corren a cargo del cliente.

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección: Asociación Andaluza In-Forte Atopía, C/ Morera, 7, Bajo V2, C.P. 41003, Sevilla, , junto con la factura original que acompaña al producto.

Asociación Andaluza In-Forte Atopía no acepta envíos a portes debidos.

No se abonará el importe de dicha devolución o realizará ningún reenvío del producto en sí, mientras no se haya comprobado la recepción y el estado del producto objeto de la devolución. En el caso de ser admitida la devolución Asociación Andaluza In-Forte Atopía reintegrará el importe al cliente dentro de los 15 días siguientes a la aceptación de la devolución, satisfecho mediante el sistema que indique el cliente. Excluyendo de dicho importe la parte proporcional de los gastos de envío ocasionados.

No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (discos compactos, DVD, software, películas de vídeo, libros, etc.) no se admitirán a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin abrir, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.

La factura sellada por Asociación In forte Atopía, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, las atenderán en nuestro departamento de Atención al Cliente y se le indicará cómo proceder.

La anulación de un pedido, puede realizarlo mientras no se haya efectuado el envío del mismo. En caso contrario, se compromete a recibir el pedido y seguir el procedimiento de devolución anteriormente citado.

En el caso que se produzca una devolución por motivos ajenos a nuestra causa, contactaremos con usted al objeto de averiguar las razones de la devolución, o bien puede rellenar este formulario de desistimiento conforme la ley de consumidores y ventas en comercios electrónicos.

Garantías

En los productos que usted puede adquirir y estén sujetos a posibles garantías, no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

El comprador será responsable, salvo que se indique lo contrario, de los gastos de transporte, telefónicos, correos y otros gastos ocurridos durante el periodo de garantía.

Reserva de propiedad

Asociación In forte Atopía se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago integro del precio de venta, intereses, gastos, etc. En consecuencia, según la presente disposición, no se considerará efectuado el pago hasta que se llegue a buen fin con el cobro de dichos documentos.

No obstante, los riesgos se transfieren al cliente desde la entrega de los productos. El cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.

En caso de que el cliente suspenda los pagos, Asociación In forte Atopía podrá reclamar los productos. Las cantidades a cuenta anteriormente pagadas quedarán en poder de Asociación In forte Atopía en concepto de cláusula de penalización.